EXPERT PP

Гарантия Эксперт

Важнейшим условием действия гарантии на металлические двери производства Torex является их установка специально обученными бригадами мастеров предприятия продавца. В этом случае дверь будет служить долго и обеспечит надежную защиту вам и вашим близким.

Сроки действия гарантии Torex:

• На само изделие (основная конструкция двери: металлозаготовка полотна и петли короба) – гарантия 1 год с даты изготовления.
• Гарантийный срок на запирающие устройства, при соблюдении правил эксплуатации и ухода, на цилиндровый и сувальдный замок – 5 лет (в базовой комплектации).
• Гарантийный срок на комплектующие части (уплотнитель, ручка, глазок, ключевина, накладка на ручку и замок и т. д.) – 1 год или в соответствии с гарантией производителя комплектующих частей.

Гарантия производителя распространяется на любые недостатки двери или ее отдельных элементов, вызванные дефектами материалов или процесса производства.

В каких случаях гарантия не действует?

Гарантия на двери металлические Torex является недействительной в следующих случаях:

• Были использованы не оригинальные комплектующие элементы или фурнитура заказчика.
• Двери был причинен ущерб в результате воздействия на нее третьих лиц, либо в результате использования ее не по назначению.
• Любые неисправности и дефекты двери были несвоевременно устранены после их обнаружения.
• Имеет место естественный износ материалов и покрытий.

Для получения информации о проведении специалистами Torex работ в гарантийный и послегарантийный период, а также любой другой информации, касающейся эксплуатации дверей нашего производства, обращайтесь по телефону горячей линии 8 (800) 100-45-05.

Вы можете оформить возврат двери Torex в следующих случаях:

• Дверь ненадлежащего качества и имеет неустранимые дефекты

  Возможно возвращение затраченных на покупку средств или замена двери на новую.

• Дверь не соответствует заявленным характеристикам - не совпадают цвет покрытия, размеры, комплектация

  Вы также можете вернуть средства или заменить дверь на соответствующую всем параметрам, указанным в договоре.

  Вернуть дверь ненадлежащего качества или комплектации можно в течение гарантийного срока, который указан в “Руководстве по эксплуатации”.

• Дверь надлежащего качества подлежит возврату в течение 14 дней после покупки

  Вернуть дверь надлежащего качество можно только, если дверь не была в эксплуатации и не установлена в проем.

Осуществление возврата производится в соответствии c Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей».

Как оформить возврат входной двери Torex?

Обратитесь в магазин, где вы приобретали дверь. При себе нужно иметь паспорт, товарный чек / кассовый чек / договор либо ссылаться на свидетельские показания. В магазине вам подробно расскажут о процедуре возврата и предоставят необходимые документы.

Для получения подробной информации обращайтесь по телефону горячей линии 8 (800) 100-45-05.